Page 18-19 - LadyGolf64 (Primavera 2013)

LGM19
LGM18
VII Circuito Lady Golf
Hotel La Finca Golf & Spa Resort
ENTREVISTA A JOHN KEARNEY, DIRECTOR COMERCIAL
Texto y fotos: La Finca Golf & Spa Resort
¿Cómo es posible que en
tiempo de recesión económi-
ca La Finca esté en auge?
Afortunadamente no todos
están posicionados en la misma
situación económica, no todos
los mercados presentan el
mismo perfil y además cuando
todos los hoteles ahorran costes
nosotros invertimos y el cliente
agradece que aún existan esos pequeños detalles que le hagan
enriquecer su estancia.
¿Por qué el lema “mucho más que golf”? A pesar de ser un
hotel que se encuentra en pleno corazón del campo de Golf La
Finca y nuestro cliente principal sea obviamente el golfista, ofre-
cemos gran variedad de experiencias y escapadas para todo tipo
de cliente. Personalizamos la estancia en todo lo posible.
Estamos en continua evolución de desarrollo, innovando y siem-
pre empatizando con el cliente
¿Cómo se personaliza una estancia? La clave está en el flujo
de información que se le hace llegar al cliente. Nuestra Guest
Experience Manager, una vez que el cliente ha efectuado su
reserva, se pone en contacto con él para informarle de todos
nuestros servicios de manera que el cliente solo tiene que dis-
frutar de ellos. No obstante si el cliente desea gestionárselo él,
puede hacerlo de forma online.
¿Qué tipo de actividades ofrecéis además del Golf? Desde
un día de relax en el Spa La Finca disfrutando de nuestro cir-
cuito termal y complementándolo con un tratamiento, hasta
unas clases de golf para quienes quieran descubrir experien-
cias nuevas. Para los más aventureros ofrecemos diferentes
rutas para dar un paseo por la zona bien a pie, en bici, a caba-
llo o en globo. En verano ofrecemos transfers a la playa y todo
tipo de excursiones acuáticas en piragua, velero, catamarán,
en barco y a la isla de Tabarca. Los jugadores de golf tienen
transfer gratuito a los campos de Villamartin y Ramblas cuan-
do el grupo no supera las siete plazas y sujeto a disponibilidad.
¿Cuáles son las últimas innovaciones de La Finca Golf?
Siempre pensamos en que el cliente se sienta cómodo durante
la estancia, y ahora también queremos que se sienta cómodo
para efectuar su reserva. Ofrecemos la opción de hacer la reser-
va a través de Facebook y la opción de reservar online el Green
Fee al mejor precio en cualquiera de los 3 campos así como del
tratamiento Spa.
¿Por qué La Finca no tiene habitaciones estándar cuando
son las más demandadas? Hemos cambiado el concepto de
las habitaciones tematizándolas y dándoles un valor añadido,
de manera que, por un pequeño suplemento, ofrecemos una
habitación mejor y personalizada. Todas nuestras habitaciones
están orientadas para vivir experiencias únicas: con la habita-
ción Executive se ofrece un buen plato de jamón de jabugo con
una botella de vino regional. En las habitaciones relax se inclu-
ye un set de infusiones además de ofrecer un circuito termal en
el Spa. Ofrecemos pequeños detalles que miman al cliente y les
hacen sentir muy bien.
¿Se pueden usar las instalaciones si no se está alojado?
¡En La Finca todo es posible! Alquilamos las pistas de tenis y
padel, de hecho ya se han celebrado numerosos torneos y tam-
bién se puede venir a cenar al Restaurante Jardines La Finca.
Hay una promoción Sprunch, que combina Spa y Brunch por
tan sólo 49€ por persona: incluye un circuito termal, un trata-
miento relajante de 30 minutos y una comida saludable.
Para Finalizar la entrevista nos gustaría que nos dieras al
menos 3 razones por las que el cliente debería de elegir
La Finca Golf como primer Resort. Bueno pues…entre otras
razones éstas son las que destacaría: Nos flexibilizamos con el
cliente en la medida de lo posible tanto en la gestión de la reser-
va como durante su estancia aquí. Ofrecemos un Servicio adap-
tado a las necesidades de cada cliente. Ofrecemos experiencias
únicas y elementos diferenciadores que hagan enriquecer la
estancia de los clientes en nuestro Resort.
“EN LA FINCA
TODO ES POSIBLE”
Más información
La Finca Golf Resort Ctra. Algorfa - Los Montesinos km. 3, 03169 Algorfa - Torrevieja Norte (Alicante) T. 966 729 055 - info@lafincagolfresort.com - www.lafincagolfresort.com
JOHN KEARNEY ES DESDE 2010 EL DIRECTOR COMERCIAL DEL HOTEL LA FINCA GOLF & SPA RESORT. EN ESTA ENTRE-
VISTA CUENTA ALGUNAS DE LAS CLAVES PRIMORDIALES PARA QUE UN RESORT FUNCIONE EN TIEMPOS DE CRISIS.
Disfruta del golf
La Finca Golf es un fantástico Resort 5* que cuenta con
tres campos de golf propios, entre los que destaca La
Finca, considerado como uno de los cinco mejores cam-
pos de España. Cada uno de estos campos cuenta con
su propia escuela de golf y su casa club. Los campos de
prácticas son el atractivo idóneo para los grupos de Golf
con Pro ya que éstos se encuentran a menos de dos
minutos del Hotel, de manera que se reserva el espacio
durante un par de horas antes o después de la salida al
campo. Quienes deseen un servicio más VIP, ofrecemos
el “VIP Golf Service” que consiste en organizarles el
Buggy en la entrada del Hotel añadiéndole un Pic-Nic,
una bolsa de hielo, una toalla, 3 bolas, 3 tees, taquilla y
servicio de limpieza de palos. La Finca Golf & Spa Resort,
está diseñado para hacer realidad todo aquello que el
cliente piense, sueñe o desee.